意昂4平台数据统计与历史查询教程

意昂4平台身为企业级数据管理工具，它具备的数据统计功能，它拥有的服务记录功能，它含有的历史查询功能，这些都位列日常运营的核心范畴。不少用户在刚开始接触它的时候，极易出现寻觅不到入口的状况，或者导致操作不慎出现错误，在这篇文章里，将会一步一步、详详细细地引领你去掌握这三个模块的完整操作流程。

如何快速调取数据统计报表

进到意昂 4后台里头后开始登录，手指移向左侧边上处去点击导航栏中的那“数据中心”，此刻你就能够肉眼看见名为“实时统计”以及“周期汇总”的两种选项。实时统计这个选项它是支持按照小时的时间单位来刷新像业务量、回应长度期间等的指标数值，比较适合于对当日的动态情况运用进行监测管控。周期汇总这个选项它是能够自己确定开始跟结束需要有日期，从而生成周报或者月报的Excel格式的表格。需要注意留意的一点就是，在数据导出前去点击“应用筛选”作用键这个按钮，不然的话系统它仅仅会显示默认设定的最近七天时间的数据。

意昂 4 一站式综合服务平台支持服务数据统计、使用记录导出与历史订单查询，方便用户管理业务、核对信息，安全透明。查询数据前，可通过用户中心快速发起各类服务申请，详细详解可查看：意昂4用户中心怎么用 功能详解

服务记录在哪里查找

服务记录一般隐匿于“客户管理”之下的“服务日志”子菜单内。进入此菜单之后，你能够借助客户姓名、工单编号或者服务时间段这三种途径进行检索。每一条记录都涵盖沟通摘要、处理人与完成状态，点击右侧的“详情”便可查看到完整的对话原文或者附件。要是记录呈现“已归档”的状态，那就表明该工单超出90天了，此时需要联系管理员以便从冷存储当中调取。

历史查询怎么操作更高效

“审计追踪”处在“工具”板块里，其中有着历史查询功能。所有账号的增删改查动作都在这儿被保留，回溯时间最长能到两年。建议先借助“操作类型”把无关日志过滤掉，像只勾选“导出”或者“删除”，然后输入目标时间段。查询结果能够按照时间排序，你还能够点击“收藏查询条件”将常用筛选存成模板，下次一键就可复用。

平台公告与消息通知会同步更新数据变动与业务提醒，方便及时掌握，具体指南可学习：意昂4平台消息通知与系统公告查看指南